Il venditore dei prodotti nonché titolare del sito è Vannelli S.r.l con sede in Viale regina elena 14, Cortona, 52044 (Ar) C.F/ P.I.:02326290513, Rea: AR-178366– indirizzo e-mail: info@vannelli.coffee. Le presenti condizioni generali di vendita hanno per oggetto la disciplina Dell’acquisto dei prodotti effettuato a distanza e resi disponibili, tramite il sito vannelli.coffee (nel seguito, il “Sito”) nel rispetto della normativa italiana di cui al d.lgs 206/2005 e successive modifiche e integrazioni (in seguito, “Codice del Consumo”). Il consumatore che accede al Sito per effettuare acquisti (di seguito “Cliente”) è tenuto, prima dell’invio dell’ordine, a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali che sono state messe a sua disposizione e che saranno consultabili sul Sito in ogni momento dal Cliente. I contratti conclusi con VANNELLI SRL attraverso il Sito sono regolati dalle presenti Condizioni Generali nel rispetto della normativa italiana.
1) CARATTERISTICHE E PREZZI DEI PRODOTTI
Le immagini dei prodotti potrebbero non essere perfettamente rappresentative delle loro caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, accessori rappresentati. Tutte le informazioni di supporto per acquistare sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto. I prodotti sono offerti al prezzo indicato nel sito alla data in cui viene eseguito un ordine. I prezzi sono da intendersi comprensivi di IVA che sarà indicata in dettaglio nella fattura di acquisto del prodotto, laddove emessa. Nel prezzo indicato sono escluse le spese di trasporto e consegna che sono comunque riportate nella sezione finale prima di inviare un ordine e specificate nella conferma di ricezione ordine inviata via e-mail al Cliente.
2) ORDINARE I PRODOTTI
Con l’invio dell’ordine dal Sito, che ha valore di proposta contrattuale, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali e di pagamento trascritte. Ove esistenti, i codici promozionali proposti da VANNELLI srl., sono validi solamente per i prodotti e durante il periodo di volta in volta indicato. I codici promozionali non sono rimborsabili e non sono cumulativi. Per usufruire degli sconti e/o delle offerte collegati ai codici promozionali, si dovrà inserire il codice promozionale nell’ apposito spazio al momento della convalida di un ordine sul sito. In caso di dimenticanza, un ordine non potrà essere cancellato o rinnovato per poter prendere in considerazione il codice promozionale. L’avvenuta ricezione da parte di VANNELLI SRL della proposta contrattuale viene confermata con apposita e-mail riepilogativa. Successivamente alla conferma della ricezione della proposta contrattuale, il Cliente ha 2 (due) ore di tempo per variare l’ordine inviato dandone immediata comunicazione all’indirizzo email: info@vannelli.coffee. Trascorse le 2 (due) ore, l’ordine sarà messo in produzione e pertanto non sarà più modificabile da parte del Cliente. Il contratto stipulato tra VANNELLI SRL e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione dell’ordine da parte di VANNELLI S.r.l. Tale accettazione è da considerarsi effettuata attraverso l’email di conferma di spedizione dell’ordine stesso. Qualsiasi altra e-mail inviata prima della spedizione dei prodotti, non è da considerarsi come accettazione, implicita od esplicita, dell’ordine. Si esclude ogni diritto del cliente ad un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose provocati dalla mancata accettazione di un ordine.
3) PREZZI E SPEDIZIONI
I prezzi dei Prodotti sono comprensivi di tutte le imposte e tasse di legge. I prezzi sono espressi in Euro. I costi di spedizione sono calcolati dal sistema in base al peso (reale e volumetrico) e alla destinazione e indicati al Cliente prima del pagamento. Eventuali dazi e oneri doganali saranno esclusivamente a carico del Cliente.
4) MODALITÀ DI PAGAMENTO
Il Cliente potrà effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di consegna mediante Carta di credito (piattaforma Stripe), Amazon Pay e Apple Pay. Il Sito non memorizza il numero della carta di credito del Cliente e pertanto non potrà essere ritenuto responsabile di eventuali utilizzi fraudolenti dei suddetti strumenti di pagamento.
5) TRASPORTO E CONSEGNA
I Prodotti acquistati sul Sito verranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura d’acquisto nell’apposito campo “Dati di Spedizione”. Tutti gli acquisti verranno consegnati mediante corriere espresso (di seguito, “Corriere”) dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e feste nazionali. VANNELLI srl non è responsabile per ritardi non prevedibili o non imputabili ad essa. In ogni caso, salvo in casi di forza maggiore o caso fortuito, i Prodotti ordinati saranno consegnati entro un termine di 15 (quindici) giorni lavorativi a decorrere dal giorno successivo a quello in cui VANNELLI SRL ha confermato l’ordine al Cliente tramite apposita email di conferma e spedizione dell’ordine. Il predetto termine di 15 giorni lavorativi si applica per le spedizioni in Italia e all’estero, fatta solo eccezione per i paesi non appartenenti all’Unione Europea per i quali il termine di 15 giorni potrà essere aumentato in funzione dei diversi tempi di sdoganamento locali. Servizi di consegna attivi in Italia: DHL, BRT . Le condizioni relative a tale trasporto sono riportate sul sito di ogni corriere sopra riportato, fornitore del servizio. In ogni caso VANNELLI SRL si riserva di utilizzare in qualsiasi momento altri corrieri nel caso in cui il servizio offerto da tali corrieri sia più efficiente o efficace. Servizi di consegna attivi all’Estero: DHL. Le spedizioni all’estero potranno avvenire con corrieri diversi a seconda del Paese di destinazione in modo da assicurare al Cliente la migliore tariffa disponibile. Il cliente si impegna a contestare immediatamente eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni apponendo specifica indicazione sul documento di consegna. Con la firma del documento del corriere, il Cliente attesta la reale integrità esteriore del prodotto e la conformità della consegna.
6) DIRITTO DI RECESSO
Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatti salvi i casi di esclusione esplicitamente previsti al successivo punto 4. Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare a VANNELLI SRL una comunicazione scritta entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti tramite raccomandata ovvero, qualora intenda esercitare il recesso prima di aver ricevuto i Prodotti, la comunicazione di recesso potrà essere inviata in qualunque momento prima del loro ricevimento. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata A/R, indirizzata a: Vannelli S.r.l. Viale Regina Elena 14 52044 Cortona (AR) ed anticipata via email all’indirizzo info@vannelli.coffee Vannelli S.r.l. provvederà, una volta ricevuta la comunicazione, ad aprire una pratica per la gestione del reso e a comunicare al Cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione dei Prodotti. Il diritto di recesso è disciplinato dalle seguenti condizioni:
- Il diritto si applica al Prodotto acquistato nella sua interezza; pertanto qualora il Prodotto sia composto da più componenti o parti non è possibile esercitare il recesso solamente su parte del Prodotto acquistato.
- In caso di esercizio del diritto di recesso Vannelli S.r.l. rimborserà al cliente l’intero importo della merce resa, escluse le spese di spedizione ove previste, entro 14 giorni dalla data in cui è stata ricevuta la comunicazione di recesso, fermo restando il diritto di Vannelli S.r.l. di sospendere il pagamento del rimborso fino all’effettivo ricevimento dei beni. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente.
- I Prodotti devono essere restituiti nella stessa scatola in cui sono stati ricevuti.
- Oltre ai casi di cliente non consumatore e/o che richiede la fattura, il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi, ai sensi dell’art. 59 d.lgs 21/2014:
- ordine di Prodotti realizzati o confezionati su misura. Questa categoria comprende le confezioni di caffè tostate su ordine, di qualsivoglia;
- varietà e/o formato;
- ordine di Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- ordine di Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna.
Con riferimento ai casi di esclusione del recesso sopra elencati il Cliente, in particolare, è informato ed accetta che tra i Prodotti che tra i “Prodotti realizzati o confezionati su misura” e/o “Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente” rientrano tutti i Prodotti alimentari offerti sul sito, in quanto la caratteristiche e le qualità di tali tipi di Prodotti sono soggetti ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata. Pertanto, per motivi igienici e di tutela dei Clienti, il diritto di recesso è applicabile unicamente per i Prodotti acquistati sul Sito di natura non alimentare e che sono adatti ad essere rimessi in commercio senza pericoli per la salute dei consumatori (quali ad esempio gadget, tools, ecc.).
7) GARANZIA E DIFETTI DI CONFORMITÀ
In caso di difetti di conformità di Prodotti, diversi da quelli alimentari, venduti da Vannelli S.r.l. il Cliente dovrà contattare immediatamente Vannelli S.r.l. utilizzando l’apposito indirizzo email info@vannelli.coffee Alla vendita dei Prodotti si applicano le garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo. Il Cliente ha diritto, a sua scelta e a condizione che la tipologia del Prodotto lo consenta, al ripristino, senza spese, della conformità del Prodotto mediante riparazione o sostituzione, oppure ad una adeguata riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Il Cliente decade da tali diritti se non denuncia a Vannelli S.r.l. il difetto di conformità entro il termine di 15 giorni dalla data in cui ha scoperto il difetto, sempre che non si tratti di Prodotto che per sua natura è deperibile o soggetto a scadenza in un termine più breve, nel qual caso il difetto dovrà essere denunciato entro tale termine ridotto.
8) ERRORI E LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ
Le informazioni relative ai Prodotti fornite attraverso il Sito sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori dei quali pertanto Vannelli S.r.l. non potrà considerarsi responsabile, salvo in caso di dolo o colpa grave. Vannelli S.r.l. si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine, oppure di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione, fermi restando i diritti del Cliente ai sensi delle presenti Condizioni Generali e del Codice del Consumo. Salvo dolo o colpa grave, viene escluso ogni diritto del Cliente al risarcimento di danni o al riconoscimento di un indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.
9) RECLAMI
Ogni eventuale reclamo dovrà essere inoltrato ad Vannelli S.r.l. mediante raccomandata a/r al seguente indirizzo: Vannelli S.r.l., Viale Regina Elena 14 ,52044 Cortona (AR) Vannelli S.r.l. si impegna a rispondere a tutte le richieste pervenute entro un massimo di 7gg lavorativi.
10) LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Il contratto di vendita tra il Cliente e s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie relative all’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni Generali o di singoli ordini di acquisto se il Cliente è un consumatore ai sensi del Codice del Consumo, sarà competente in via esclusiva il foro del suo comune di residenza o di domicilio se ubicato nel territorio italiano; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Arezzo, ogni eventuale altro foro competente escluso. *** Ai sensi dell’articolo 1341 c.c. il Cliente dichiara di aver letto e di accettare specificamente i seguenti articoli delle presenti Condizioni Generali: (responsabilità per ritardi nella consegna) e (facoltà di correggere errori – esclusioni di responsabilità).
